Entrega estándar gratis para pedidos que superen los 49,00 €
Tabla de contenidos
Ámbito de aplicación
Conclusión del contrato
Derecho de retracto
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Retención del título
Reventa
Responsabilidad por defectos (garantía)
Consumo de vales promocionales
LevlUp Club
Ley aplicable
Jurisdicción
Resolución alternativa de conflictos
1. Alcance
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de LevlUp GmbH (en adelante, “Vendedor”) se aplicarán a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2. Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que son simplemente una invitación a presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Al hacerlo, después de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón “Pedido sujeto a pago” que concluye el proceso de pedido. El Vendedor ya declara la aceptación de una oferta realizada de esta manera, por lo que se celebra un contrato de compraventa inmediatamente cuando se envía el pedido.
2.3 Cuando se realiza una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.
2.4 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico hasta que haga clic en el botón “Pedido sujeto a pago” que concluye el proceso de pedido. Al hacerlo, el cliente también puede alternar entre los distintos pasos del pedido a través de los correspondientes botones designados.
2.5 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
2.6 La tramitación de los pedidos y el contacto con los mismos suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automática de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.
2.7 La venta de los bienes es para uso privado. La validez de los contratos para cantidades domésticas superiores a las normales requiere una confirmación expresa por parte del vendedor. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados como parte de un pedido como a la realización de varios pedidos de los mismos productos cuando los pedidos individuales comprenden una cantidad habitual en el hogar.
3. Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por lo general, derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.
4. Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal y todos los demás componentes del precio. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros costes en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, tasas de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) forma(s) de pago disponible(s) öse comunicará(n) al cliente en la tienda online del vendedorä.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones de pago sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si se selecciona el método de pago SOFORT-Überweisung, tarjeta de crédito, Giropay, iDeal, Bancontact, transferencia bancaria, transferencia EPS o Apple Pay, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Mollie Payments B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Países Bajos. (en adelante “Mollie”).
4.7 En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:
Factura: El plazo de pago es de [14] días a partir del envío de la mercancía/boleto/ o, para otros servicios, de la prestación del servicio. Las condiciones de facturación completas para los países en los que está disponible este método de pago se pueden encontrar aquí: Alemania, Finlandia, Países Bajos Austria.
Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra en cuotas mensuales fijas o flexibles en las condiciones especificadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes después de que Klarna le envíe una factura mensual. Puede encontrar más información sobre el pago a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre el crédito al consumo para los países en los que está disponible esta modalidad de pago, aquí (solo disponible en los países indicados): Alemania, Finlandia, Austria.
El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos requiere una comprobación de crédito positiva. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna para la comprobación de la dirección y la solvencia en el marco del inicio de la compra y la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que están permitidos según los resultados de la comprobación de crédito. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Su información personal será tratada por Klarna de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y según lo establecido en la Política de Privacidad de Klarna.
5. Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor. Siempre que no se especifique otro plazo en la respectiva descripción del producto o en la transacción del pedido, la entrega de la mercancía en Alemania (Alemania) tendrá lugar en un plazo de 2 a 10 días laborables, después de la celebración del contrato (en el caso del pago anticipado acordado, de 2 a 8 días después del momento de la instrucción correcta del pago). La entrega en otros países puede tardar entre 10 y 15 días laborables más tras la celebración del contrato y el pago. Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega viene determinado por el artículo con mayor plazo de entrega que hayas pedido.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve al vendedor la mercancía enviada porque no ha sido posible la entrega al cliente, éste correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de la entrega o si el cliente se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya avisado al cliente con una antelación razonable. Además, esto no se aplica a los costes de la devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto al respecto en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.
5.3 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.
6. Concervación del título
Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
7. Reventa
La reventa de la cuenta de cliente por parte del comprador está prohibida
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
8.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Se ruega al cliente que reclame la mercancía entregada con daños evidentes de transporte al repartidor y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
9. Canje de vales promocionales
9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, “vales de promoción”) solo pueden ser canjeados en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
9.2 Podrán excluirse productos individuales de la promoción de vales, siempre que del contenido del vale de promoción resulte la correspondiente restricción.
9.3 Los vales de promoción sólo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.
9.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. Cualquier crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.
9.7 El saldo de un bono promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
9.8 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento. En este caso, se pierde el valor del bono promocional.
9.9 El bono promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplicará si el Vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la inelegibilidad, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del respectivo titular.
10. Club LevlUp
10.1 Este programa de puntos de fidelización es un servicio voluntario prestado por LevlUp y sólo está disponible para los usuarios registrados de nuestra tienda online.
10.2 Sólo puedes canjear los puntos de fidelidad por los pedidos realizados en la tienda online.
10.3 Si se cancela el pedido, se devuelve la mercancía (incluso parcialmente) o no se paga, se pierden los puntos de fidelidad.
10.4 Los puntos de fidelidad individuales tienen una validez de 12 meses desde su acreditación. Una vez transcurrido este periodo, caducan. Puede ver el periodo de validez restante de los puntos de fidelidad en cualquier momento a través de su cuenta de cliente en el apartado “Club”.
10.5 El programa de puntos de fidelidad comenzó el 01.10.2019. Los pedidos realizados con antelación no son elegibles.
10.6 Los puntos de fidelidad no pueden ser pagados en efectivo ni de ninguna otra forma que la mencionada anteriormente.
10.7 Nos reservamos el derecho de interrumpir o terminar este programa con un aviso de cuatro semanas al usuario. El usuario será informado de ello por correo electrónico. Dentro del periodo de cuatro semanas, se pueden canjear los puntos de fidelidad restantes, tras lo cual caducarán. También nos reservamos el derecho a modificar las condiciones del programa de puntos de fidelidad. El usuario será informado de ello por correo electrónico. La modificación de los términos y condiciones se considerará aprobada, a menos que el cliente se oponga en un plazo de 4 semanas tras la notificación de la modificación.
10.8 Los códigos de los vales individuales y los enlaces no pueden ser distribuidos en terceras plataformas bajo ninguna circunstancia. LevlUp se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los clientes, retirar los puntos y cancelar los pedidos..
El derecho de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a interponer una demanda ante el tribunal del domicilio del Cliente.
13.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
13.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo conforme a la VSBG. [German Consumer Dispute Resolution Act (German: Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)].