Entrega estándar gratis para pedidos que superen los 49,00 €
Declaración de privacidad
Esta es la declaración de privacidad de body & fit sportsnutrition b.V. (en adelante: “nosotros”). Aquí explicamos lo que hacemos con sus datos personales y por qué lo hacemos. Cualquier término que no esté definido en este aviso tiene el mismo significado que el definido por el RGPD (Reglamento general de protección de datos de la UE nº 2016/679). Le animamos a que se tome el tiempo de revisar esta política en su totalidad para estar plenamente informado. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre esta declaración. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta declaración. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará de cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente del lugar desde el que lo visite) y le explicará sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.
¿Qué datos personales tratamos y para qué los utilizamos?
Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. A continuación indicamos qué datos personales tratamos para cada actividad, por qué utilizamos estos datos personales y qué motivos utilizamos para el tratamiento correspondiente. Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales cuando necesitemos ejecutar el contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con usted o cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Cuando nos hace un pedido
Con cada pedido que nos hace, procesamos los siguientes datos personales.
Género
Nombre y apellidos
Dirección de entrega (calle, número de casa, código postal y ciudad)
Dirección de facturación [opcional] (calle, número de casa, código postal y ciudad)
Número de teléfono
[Opcional] fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Tratamos estos datos personales para procesar su pedido y para poder responder a posibles consultas sobre el mismo. Los motivos del tratamiento son el acuerdo que hemos establecido con usted y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Se trata de nuestras obligaciones legales de administración.
Si creas una cuenta
Para simplificar el pedido, también puede optar por crear una cuenta. Si crea una cuenta e ingresa los datos relevantes, procesaremos los siguientes datos personales:
Género
Nombre y apellido
[Opcional] fecha de nacimiento
Direcciones ingresadas en la libreta de direcciones
Resumen de sus pedidos
Reseñas
Tus favoritos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Posible crédito de la tienda
Tratamos estos datos personales para procesar sus pedidos y para poder responder a posibles consultas sobre su pedido. Utilizamos sus favoritos, su resumen de pedidos y sus opiniones para conocer los productos que prefiere.
Los motivos que utilizamos para procesar su género, nombre, apellido, fecha de nacimiento (opcional), direcciones, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP son la aplicación del acuerdo que hemos hecho con usted y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
El motivo que utilizamos para procesar el resumen de sus pedidos, las opiniones, sus favoritos y el posible crédito de la tienda es nuestro interés legítimo en simplificar las transacciones y conocer las preferencias de productos de nuestros clientes. Esto nos permite ajustar la composición de la gama de productos a las preferencias de nuestros clientes.
Navegar por nuestro sitio web
Cuando visite nuestro sitio web y navegue por él, procesaremos la siguiente información
Su ubicación aproximada basada en una parte de su dirección IP
Lo que hace en nuestro sitio web, por ejemplo, en qué hace clic
Su tipo de navegador de Internet y el tipo de dispositivo que utiliza para visitar nuestro sitio web
Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y obtener información sobre las preferencias de productos de nuestros clientes.
Cuando le enviamos nuestras noticias
Nos gustaría utilizar el boletín de noticias para informarle de las novedades y ofertas. Si se suscribe a nuestro boletín, procesamos la siguiente información:
Dirección de correo electrónico
Dónde hace clic en el boletín de noticias
Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle el boletín. Sólo lo hacemos cuando nos ha dado su permiso expreso para ello. Puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja en el boletín o retirando el permiso en su cuenta en cualquier momento. Utilizamos su comportamiento de clic para determinar qué partes del boletín le interesan. Utilizamos esta información para compilar nuestra oferta de productos en el sitio. Procesamos su comportamiento de clic en base a nuestro legítimo interés en conocer las preferencias de productos de nuestros clientes.
Cuando le mostramos publicidad online
Anunciamos nuestros productos en otros sitios web y plataformas de medios sociales. Al hacerlo, procesamos los siguientes datos:
Su comportamiento al hacer clic en los anuncios en línea
Su dirección IP o ID del anuncio
Cuando hace clic en un anuncio en línea de nuestros productos (por ejemplo, en Facebook), determinamos en nuestro sitio web que ha hecho clic en un anuncio y dónde se mostró el anuncio correspondiente. Si ha aceptado recibir el boletín de noticias por correo electrónico, le asignamos a un público utilizando su dirección de correo electrónico que suministramos a una plataforma de medios sociales para mostrarle un anuncio o para garantizar que el anuncio no se muestre. Hacemos esto, por ejemplo, si usted ha mostrado interés en un producto en nuestro sitio web, pero que (todavía) no ha comprado, o cuando ha comprado un producto específico varias veces. Sólo tratamos estos datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso para la colocación de las cookies relacionadas con el tratamiento correspondiente.
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está ahí para responder a las preguntas y resolver los problemas. Puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico, chatear con nosotros o enviarnos un mensaje a través de las redes sociales, como Facebook e Instagram.
Podemos asistirle de forma más eficiente almacenando sus datos. Para ello, tratamos los siguientes datos personales:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección IP
Cuando hace una reseña sobre nuestros productos
Recogemos opiniones sobre nuestros productos o prestación de servicios con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestros productos y servicios. Para recoger las opiniones, tratamos como mínimo los siguientes datos personales:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Recogemos las opiniones de dos maneras: puede escribir una opinión sobre un producto en nuestra tienda web o puede escribir una opinión después de completar su pedido. En este último caso recurrimos a un tercero, Trusted Shops. Trusted Shops ofrece protección al comprador de forma gratuita y la opción de enviar una reseña. Durante la finalización del proceso de pedido, en la página de agradecimiento, le pedimos explícitamente que consienta el uso de Trusted Shops. Si das tu consentimiento, también se intercambiarán los siguientes datos con Trusted Shops:
Fecha del pedido
Número de pedido
Importe de la compra
Método de pago
Número de cliente
Dirección de correo electrónico
Nombre de la tienda web
Dirección IP
Si tiene una cuenta en Trusted Shops o ha consentido previamente el uso de los servicios de Trusted Shops para otra tienda web, no se le pedirá que vuelva a dar su consentimiento para nuestra tienda web. Para más información, visite: https://www.trustedshops.co.uk/imprint/.
Cuando realizamos una encuesta de satisfacción del cliente
Las encuestas de satisfacción del cliente se realizan entre los clientes que nos hacen pedidos. Para ello, colaboramos con socios de marketing con los que tenemos un acuerdo de procesamiento. Tratamos estos datos en base a nuestro interés legítimo en conocer las preferencias de nuestros clientes en cuanto a los productos o la facilidad de uso de la tienda web.Tratamos al menos los siguientes datos personales:
Dirección de correo electrónico
Nombre
El socio de marketing con el que trabajamos es InSites Consulting. Para más información: https://insites-consulting.com.
Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados
No utilizamos instrumentos automatizados para tomar decisiones sobre las personas. Además de los datos visibles en su cuenta, no creamos un perfil de usuario separado para usted. Sí que le enviamos correos y boletines con contenidos adaptados a usted. El contenido se determina en función de sus compras y de sus intereses, tal y como se desprende de su comportamiento de compra y de sus clics.
Períodos de conservación y localización
Almacenamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos para los que se han recogido sus datos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. No almacenamos los datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). El periodo de conservación que respetamos se indica a continuación para cada tratamiento.
Pedidos en el sitio web
Estamos obligados por ley a almacenar los datos relacionados con sus pedidos (como facturas y otros documentos contables) durante 7 años.
Pedir cuando se utiliza una cuenta
La ley nos obliga a almacenar sus datos durante 7 años. Además del almacenamiento de los datos de sus pedidos como se ha indicado anteriormente, almacenamos sus datos relativos a sus pedidos actuales y pasados mientras su cuenta esté activa.
Una vez eliminada su cuenta, sólo almacenaremos sus datos durante el tiempo legalmente necesario. En caso contrario, los datos relativos a su cuenta se eliminarán inmediatamente (excepto los datos relativos a sus pedidos, como las facturas y otra contabilidad, que estamos obligados a almacenar por ley durante 7 años).
Navegar por el sitio web
Almacenamos los datos de sus visitantes (como las cookies) sólo durante el tiempo necesario y hasta 26 meses. Una vez transcurrido ese periodo, le pediremos que renueve su consentimiento o, de lo contrario, los datos se eliminarán definitivamente.
Suscripción a nuestras noticias
Sólo enviamos boletines informativos si usted ha optado específicamente por recibirlos. Almacenamos su consentimiento para recibir boletines de noticias para poder establecer nuestra base legal para enviarle el boletín. Si solicita la cancelación de su suscripción al boletín, eliminaremos su correo electrónico de nuestras listas inmediatamente.
Atención al cliente
Conservamos las notas de contacto de los clientes mientras sean clientes activos con nosotros.
Una conversación telefónica puede ser grabada con fines de formación y análisis. Tenemos un interés legítimo en utilizar estas interacciones para mejorar nuestra prestación de servicios. Almacenamos la conversación telefónica durante tres meses.
Un aviso le informará de que la conversación puede ser grabada al principio de la llamada, de los fines de dichas grabaciones y del destinatario.
Usted tiene derecho a oponerse a dicha grabación. También tiene derecho a solicitar el acceso a dicha grabación.
Compartir datos personales con terceros
Body Fit no venderá sus datos personales a terceros y sólo los pondrá a disposición de terceros que participen activamente en la realización de su pedido.
Por ejemplo, DPD para la entrega de paquetes en el Reino Unido. También podemos compartir sus datos con socios que nos ayudan con:
apoyar nuestro servicio de atención al cliente;
apoyar nuestras campañas de publicidad y marketing;
apoyar el proceso de encuestas a los clientes y obtener valoraciones y comentarios;
suministrar servicios financieros, como servicios de pago, agencias de cobro de deudas y agencias de información crediticia.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Los miembros de nuestro personal y los terceros encargados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos. Body Fit (que forma parte del grupo Glanbia plc) puede compartir internamente los datos de los clientes.
Información sobre las cockies
La información recopilada a través de cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y otras tecnologías descritas con más detalle en nuestro Cookie Policy.
Ver, modificar o eliminar datos
Tiene derecho a ver, modificar o eliminar sus datos personales. También tiene derecho a retirar el posible consentimiento para el tratamiento de datos o a presentar una objeción al tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a la transferibilidad de sus datos. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos sus datos personales en un archivo informático o a una organización elegida por usted.
Puede presentar una solicitud de inspección, corrección, eliminación o transferencia de sus datos personales o una solicitud de retirada de su consentimiento o de oposición al tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected]. Tras confirmar su identidad, le informaremos, a más tardar cuatro semanas después de recibir su solicitud, de qué datos personales suyos tratamos o podemos eliminar, proteger o mejorar.
Si ha creado una cuenta, puede ver sus datos en cualquier momento y también realizar cambios a través de la página “Mi cuenta” en Login. Si desea eliminar parte o la totalidad de sus datos personales de nuestros sistemas y/o obtener una copia de sus datos personales y/o rectificar/modificar la información relacionada con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
Procedimientos de reclamos
Si tiene una queja sobre el cumplimiento de esta declaración de privacidad o sobre una violación de sus derechos legales, puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Además, tiene la posibilidad de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos. Para ponerse en contacto con ellos, le remitimos a su sitio web https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.
Datos de contacto
Nombre del responsable del tratamiento: Body & Fit Sportsnutrition B.V. Utilizamos los siguientes nombres comerciales Bodyenfitshop.nl, Body & Fit, Body & Fitshop, bodyandfit.com
Dirección comercial:
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Dirección de E-mail: [email protected]
La declaración de privacidad fue editada por última vez el 27 de marzo de 2020.